据媒体报道：2月3日9时，哈尔滨站整备车间保洁一班值班副主任蒋安明背起消毒设备对候车室进行消杀作业。定时消杀，这是中国铁路哈尔滨局集团有限公司确保春运安全的一项重要措施。

落实落细基础防控措施，强化“无接触式”服务，实现疫情防控和服务质量双丰收。随着2021年春运开启，全国各地的火车站纷纷推出了各种智能“无接触”设备。像毫米波人体成像安检设备、智能红外线测温门、自动售取票机、自助检票机等“神器”，一经推出就获得无数旅客和网友的关注，成为本次春运的一大亮点。足以可见，铁路部门为民服务的真情。

服务“无接触”，细心服务很重要。春运期间，哈尔滨局集团公司坚持服务旅客和疫情防控两手抓，在做好旅客出行咨询解答、候车引导、乘降组织的同时，每日对售票厅、候车室、进出站通道等处所进行两次全面消杀。

虽名为“无接触”，却能触动并温暖人心，该公司在管内车站推行“无接触式”服务。哈尔滨站在安检区域设置可视化问询机，旅客轻点屏幕，“朱莲香服务台”工作人员就能收到视频请求，第一时间解答旅客问询。要求管内各车站安排专人引导旅客分区候车、保持间隔排队，并通过广播提醒旅客保持安全距离、佩戴好口罩;根据客流情况及时调整售票窗口，方便旅客快速购取票。

更新“智能化”设备，保证“无接触式”服务。不需要“近身”接触的智能无人安检机、智能红外线“测温门”、低密度“分散式”候乘车环境……在春运到来之际，铁路部门加快各种“无接触”设备的推广普及力度，各大火车站充分利用科技力量应对疫情防控，全力确保亿万人民春运期间出行安全。

科技进步的目的是服务于人民，服务提升的意义是以民为本，这与铁路的工作方向不谋而合。人民铁路为人民成为铁路人工作的动力和方向，铁路部门将继续发挥铁路优势，不断地完善服务细节，全力确保千万旅客安全出行。（黄俊宁）