2月14日20：35分，伴随着车门关闭提示音，D7485次列车缓缓驶出高铁茂名站。此时，客运值班员的电台却响起了急促的声音，原来车站工作人员发现一粗心旅客将自己女儿落在了站台上……（新闻来源：广州日报）

李女士计划带着自己一个儿子和两个女儿乘坐D7485次到吴川，结果列车经停茂名站时，由于她疏忽大意，小女儿独自一人拖着两个行李箱下车，待列车关门后，才突然发现小女儿不见了。

几乎同一时刻，在站台接送列车的客运员李华，发现身旁有一身穿红色外套的小女孩独自在站台上，遂上前询问：“小朋友怎么一个人站在这里，你父母亲呢？”

李华从询问中得知情况后，立即呼叫客运值班员彭伟文：“值班员，站台有名小朋友，但她父母还在车上。”

通过D7485次列车长及客运员李华描述确认后，彭伟文和副值班员王月莲迅速分工合作，一人将她带到客运值班室内，一人联系上她的母亲及家属。副值班员王月莲则边安抚边问小女孩：“不用怕，你妈妈很快会过来接你的，你饿了吗？”小女孩点了点头。

王月莲于是为她泡了一碗方便面，并安抚她，助其消除不安和害怕的情绪。

当天21:21，小女孩的家人乘车到达茂名站将小女孩接走时，对茂名站工作人员的热情相助表示感谢！

高铁茂名站负责人表示，春运期间客流量增多，难免会发生突发情况，因此，带小朋友的旅客要多加留意自己孩子，避免类似情况重演。

据悉，高铁茂名站自开通以来，始终秉承好心580党员驿站“用好心服务，筑温馨出行”的服务理念，及时应对并妥善照顾走失的孩童，让旅客安心、孩子平安，再次上演了一出暖心接力，赢得了旅客的好评。（金佳琪）