中国国家铁路集团有限公司深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，认真贯彻落实中央“六稳”“六保”决策部署，聚焦“五个确保、五个见实效”目标任务，用“中国速度”“中国温度”守护人民群众“稳稳的幸福”。（12月29日人民铁道）

        中国铁路始终把旅客的幸福感、安全感、获得感作为追求目标，深刻印证了中国的铁路是人民的铁路，新时代铁路人始终践行着“人民铁道为人民”的服务宗旨，从旅客普遍关注、反映强烈的问题出发，推出更多的创新举措，努力解决旅客购票、列车环境、列车治安、服务需求等问题，用“中国速度”“中国温度”守护人民群众“稳稳的幸福”。

      战疫情    新时代铁路人冲锋在前

      突如其来的疫情，让很多人措手不及，铁路客运运输量受到了严重的影响。铁路企业在这场战“疫”中，在运输抗疫人员和抗疫物资等工作方面做出的成绩有目共睹，体现了铁路人的坚守与担当 。疫情爆发初期，国铁集团迅速启动应急预案，快速调整相关机车和乘务交路，开辟人员和物资运输通道，落实疫情防控措施，在车站和列车上配备了测温设备和手持测温仪，对进出站旅客全面测温和车上旅客进行体温测量。做好了车站、列车公共场所的通风消毒，铁路部门充分发挥铁路“大联动机”的优势，旅客出行有序开展，确保了旅客的安全出行。

       惠民生    新时代铁路人不负重托

      铁路始终坚持便民、利民、惠民理念，全面落实客运提质计划，完善线上线下便民措施，让“旅客出行体验更美好”成为铁路企业的工作核心目标。铁路服务越来越注重服务细节，广泛听取人民群众意见和建议，为广大旅客创造条件。电子客票让更多群众享受到“一证通行”带来的快捷和便利；“铁路12306”App与“东方航空”App实现系统对接，旅客可根据意愿选择高铁与航班组合；普速列车服务水平持续提升，部分普速列车互联网订餐服务上线；对25条城际铁路、201趟动车组列车加大票价折扣力度，实施灵活折扣的市场化票价机制；推出“静音车厢”服务新举措……

     促发展    新时代铁路人奋勇当先

      铁路是国民经济的大动脉，人们重视铁路的发展，是因为强大的铁路网是盘活各个地区经济发展的关键所在。铁路的发展建设关系到国计民生，铁路发挥的作用是带动而不是制约。在祖国广袤的大地上，81对公益性“慢火车”载着沿线百姓脱贫致富奔小康梦不断前行。铁路一项项惠民举措落落实到位，全路开展冬煤保供60天专项行动，促进全国煤炭供应稳定，全力保障人民群众安全过冬。加快重点铁路专用线建设，打通物流服务“最先和最后一公里”，落实国家减税降费政策，降低物流成本，中欧班列实现逆势增长，不断丰富完善铁路特色快件服务体系，肩负着关系国计民生重要物资的运输任务，助推经济社会发展。

       民心是杆秤，秤砣就是老百姓。解决民生问题，就要回应群众关切，直面热点焦点问题，这就要求铁路企业拥有高度的责任感使命感，这是人民对铁路的期望，也是铁路的职责所在。铁部门借助科技的力量，不断前行，让旅客的出行变的更简单、更幸福。给广大旅客带来更多美好的出行体验，广大旅客在出行中必将收获更多温暖和幸福。（长沙客运段    刘广）