11月22日，海口至上海南K512次。21:20左右，列车渡海过程中，7号软卧车厢25号下铺旅客马先生突发心肌梗塞，危急关头，列车红十字救护员对旅客进行心肺复苏，列车到达海安南站后，救护车已等在那里，梁宸瑞与值班员管正勍、符彦贵和120急救人员合力将病人送上救护车。当晚，经医院全力抢救，病人顺利完成心脏搭桥手术，生命体征平稳。（长沙客运段 12月15日）

  一场与“死神”赛跑的争夺赛。生命之重无可比也，当列车上的旅客突发疾病时，危急关头，列车长与红十字救护员第一时间赶到现场，为旅客进行心肺复苏。随后列车在紧急情况下临时停车，站车工作人员共同将旅客送上120急救车，为旅客赢得了宝贵的“抢救时间”。生命是宝贵的，又是脆弱的，站车联动合力为旅客打通生命通道，抓紧一分一秒与生命赛跑，最终旅客化险为夷。

一群应急有素的铁路职工。紧急情况下最是考验工作人员的业务水平和处理突发事件的能力，而该次列车的列车长在列车渡海时遇到旅客突发疾病临危不乱，冷静处理，将旅客安置在人少、通风处进行心肺复苏，然后选择了最佳地点交接，为医院急救人员在“黄金时间”内抢救旅客创造了可能。从站车工作人配合井然有序可以看出，铁路对突发事件应急处置，突出重点环节，应急预案完善，实地处理有序，已经形成了科学有效的应急响应工作格局。

一封饱含深情的感谢信。据悉病人的妻子张女士给列车长梁宸瑞发来信息，字里行间满是感激之情。出门在外最能体会人间百态，也最怕遇到突发情况。在几年前老人摔倒“扶不扶”问题被充分讨论之后，还能够毫不犹豫伸出援助之手，救人于危难之中，他们让我们深切感受到铁路职工散发出来的浩然正气，让我们看到了人间大爱、善良、勇敢的精神，传递着满满的正能量。这一封饱含深情的感谢信是“赠人玫瑰，手有余香”的反馈，也是铁路人用“以我心，换你心”的服务精神取得的旅客的认可与肯定。

  患难见真情，服务暖人心。危急时刻的救助体现了铁路企业的担当，同时也让“人民铁路为人民”更加深入人心。

长沙客运段 银迪