“我们在孝敬自己的长辈时，不要忘了别人家里的长辈；在呵护抚育自己的子女时，也要爱护别人家的孩子；我们服务重点旅客时，就是在做这件事”。——刘洋（摘自4.21人民铁道）“临时妈妈”是大家对南昌站“红土情”服务台客运员刘洋的别称，也是对她的一种尊敬，更是代表着一种铁路人的关怀之情。

尊老爱幼，服务旅客有重点。常言道：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”每当笔者出入车站乘车之时，便可看到身着白衬衣、黑西裤、蓝领带的铁路工作人员：指引旅客乘车方向、帮助购票、帮提大件行李、牵着旅客的孩子等等身影。笔者自己作为铁路人也同样理解旅客的难处，印象深刻的是那一句句旅客的致谢、一幕幕分别时的感激神情。其实，本着初心工作，便会获得珍贵的一丝温情。时刻牢记使命，便会迎来内心的一缕阳光。

爱屋及乌，铁路人因爱责重。爱自己的孩子，同时，更不忘照顾旅客的孩子。据笔者了解到，很多大型高铁站设有母婴室，方便新手妈妈哺育幼儿，展现出铁路行业配备设施极具人性化的特点。许多女性也包括铁路青年们，她们对于孩子也是爱心爆棚。她们会临时照顾孩子、帮助孩子们寻找父母，充当这样一个角色“临时妈妈”。这样的行为却是值得我们肯定和褒奖的。

若干好人好事，温情无处不在。“临时妈妈”是一种角色带入，更是铁路人的一种光辉形象，象征母爱，柔和有力，帮助孩子们寻找父母，顺利踏上回家之路。（石婷）