“铁路e卡通”畅“通”出行路

铁路评论   2019-12-25 23:44:52  206浏览 作者:丁阳华

12月25日,莞惠城际各站陆续开通电子客票业务,同时中铁银通在莞惠城际等线路同步实施“铁路e卡通”服务。(中国经济网12月25日)

俗话说,条条道路通罗马。道路千万条,“通”是关键。一个“通”字,意味深长,耐人寻味。“通”,既是旅客出行的美好“愿景”,也是铁路部门孜孜不倦努力的目标。从“大掌柜”到“店小二”,铁路部门转变角色,调整服务方式,创新服务品质,带给旅客出行更多便利。从去年广铁集团公司率先在广深城际推出“云闪付”进站乘车,到海南环岛高铁推行电子客票,广深城际扫码进站乘车,广铁管内高铁城际电子客票“全面开花”,再到“铁路e卡通”在莞惠城际上线,服务方式层出不穷,不变的是铁路便民的初心。

“铁路e卡通”,让出行更畅通。“铁路e卡通”,既不是空中楼阁,也不是洪水猛兽,而是出行的“利器”。通俗来说,“铁路e卡通”,类似广州地铁乘车码,旅客在指定高铁线路、区间乘车,省去购票环节,无需身份证明,只需“一机在手”,绑定银行卡,扫码进站乘车,出站自动扣费。而对于电子客票而言,旅客只需刷身份证,便可进站,再凭借购票信息,便可找到座位号,便可乘车。由此可见,“铁路e卡通”,与电子客票互补,都是畅通旅客出行的“法宝”。铁路e卡通”打通了旅客出行的“快车道”,畅通旅客出行的“最后一公里”,让“囧途”变“通途”,让“走得了”到“走得好”。

“铁路e卡通”让服务更暖心。暖心服务在于以人为本,时刻站在旅客的角度,去改善服务方式,变化服务理念,才能真正成为旅客的“贴心人”。“铁路e卡通”,正是暖心服务的“杰作”,简化出行手续,减少出行烦恼,增加旅客乘车舒适感,。没有购票环节,没有身份证明,减少进出站时间,告别通宵排队的苦楚。近年来,广铁集团公司践行人民铁路为人民的服务宗旨,将互联网和高铁网深度融合,实现互联互通,提升服务品质,满足旅客美好出行需求,让暖心服务如同一股暖流播撒在春运旅途,也让旅客更加舒心、顺心、贴心。

长风破浪,直挂云帆,砥砺前行。伴随着“铁路e卡通”的如约而至,铁路红利将会惠及更多沿线人民,更多“通途”将会为旅客出行增添更多“暖色”,让流动的中国处处洋溢着喜悦。(丁阳华)

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