服务旅客，是我们的本职工作，解旅客所需，是我们的责任。

      2019年11月5日，深圳东四组值乘的K1658次列车，列车抵达武昌站时，列车9号车厢31号下铺旅客，寻求列车工作人员帮助，乘务员（任佳铭）用对讲机告知当班列车长，列车长立即赶到9号车厢了解情况，旅客自称头晕、胸闷、全身冒冷汗。列车长立即通知列

车广播员，广播寻找医生到9号车厢，帮助旅客诊断，同时列车长向旅客要求前方车站下车去治疗。

     五分钟过后就有旅客医生来到9号车厢，向旅客了解情况，帮助诊断。经医生的简单诊断，旅客是受了风寒，医生给旅客做简单刮痧解寒，后旅客病情有所好转，同时医生也建议，最好的方法就是下车去医院开些对症下药的药吃。旅客身表感谢，感谢列车和医生的帮助！

       那些积极为急病旅客寻找药物的列车工作人员和乘客们，他们那份热情不就是爱吗?列车继续前行，满载着浓浓的人间真情与温情！