开原是一座充满温度的文明城市。8月20日，7点50分，开原站客运员王红革在安检处拾到一个黑色手提包。经与值班民警共同确认，包内有现金140元、手机和平板电脑各一部，还有衣物等物品。经多方寻找，最终将物品归还旅客家属。（信息来源：沈阳局沈阳车务段）

客运员、乘务员的工作不仅仅只是简单的安检物品、收钱卖票、安排乘客上下车，而且在服务过程当中，还要在乘客有疑问需要寻求帮助的时候，要做到耐心的解答、细心的提醒、热心地给予关怀，用周到的服务，让每位出乘的旅客满意，让他们有愉快的旅途体验。也许一些人会觉得捡遗、归还物品这些事情看起来很普通，但是对于客运员，乘务员来说，却是要花费他们很多的精力的，他们要把物品记录备案，做好清点，联系民警，以尽快地方式联系失主，为的是能把物品顺顺利利地归还物主，让他们旅途平安无事。当最后一名乘客通过安检时，当最后一名乘客安全下车后，他们会自豪地说：我完成了今天的使命。客运员、乘务员，他们深知在车站里，在行驶的火车上，他们不是单独的个体，而是代表的是整个车站，代表整个车队，甚至是开原城市的服务形象。

心系乘客，一流服务，用一个灿烂的微笑，一句亲切的问候，一个善意的提醒，一次不经意的搀扶，努力给乘客留下一个美好的印象。客运员、乘务员用实际行动践行着“心系乘客、一流服务”，因为他们把“为乘客服务”作为他们的宗旨，让每位乘客满意是他们的追求。

客运员、乘务员的工作虽然是平凡的，但是他们通过自己坚持不懈的努力，在这平凡的岗位上做出不平凡的事业；他们也用自己真诚的微笑、优质的服务回报着乘客和社会，为开原城市优质服务品牌做着自己应有的贡献。在未来的日子里，相信会有更多像王红革一样的客运员、乘务员发扬拾金不昧、关爱乘客的风格，将一流的服务传递给乘客，将温暖带给乘客，让这个城市处处体现着温暖的热度。