■本报 韩庆潇 本报 张孝功

1月21日，春运首日。在中国铁路沈阳局集团有限公司沈阳北站二层落客平台进站时，发现该站的施工改造工程已经结束，进站口愈发“高大上”。

改造后，沈阳北站一层进站平台增加了847平方米，进站通道增加了463平方米，设置了4个实名制人工查验口、12台自助实名制核验闸机、6台安检仪；二层进站门斗增加了218平方米，进站通道增加了410平方米，设置了2个实名制人工查验口、9台自助实名制核验闸机、4台安检仪，彻底解决了客流高峰时段进站缓慢的瓶颈问题。这是沈阳局集团公司实施“畅通工程”让旅客出行更加便利的一个缩影。

目前，沈阳局集团公司对沈阳、沈阳北、长春、锦州等站的进站通道实施了改造。在此基础上，该局集团公司还对车站进出站通道进行了专项整治，调整商业经营网点布局，严禁商业网点占用、挤占、侵入旅客进出通道。沈阳车务段从全面整治客服设备设施入手，积极畅通安检通道，全面排查整治影响旅客进出站、挤占旅客候车空间和遮挡旅客引导标识视线的设备设施，从根本上解决了旅客出行过程中遇到的困难。大连站旅客换乘中心、“四区一室”建设不仅改善了候车环境，让进出站通道更顺畅，而且使商网布局更完善，满足了旅客个性化需求。

长春、沈阳、沈阳北、大连北、沈阳南等站同步进行了智能导航系统建设，旅客通过手机APP就可以实现自助进站、候车、换乘、出站位置引导和餐饮引导、设施查询等信息服务。哈大高铁以及刚刚开通运营的京哈高铁承沈段、新通高铁等沿线车站均配备了自助实名制核验闸机，旅客仅持二代身份证“刷脸”即可进站，大幅缩短了旅客进站时间。

面对春运客流高峰，该局集团公司还组织各站采取分时进站、分区域候车等分流措施；提前与地方交通广播电台、市区运输部门做好联系，提供便捷的短驳服务，保证旅客到站后交通顺畅接续；动态调整安检和验证通道数量，保障旅客进站顺利。

为提升安检服务质量，该局集团公司还在沈阳站、沈阳北站、长春站、大连站等站推出了旅客重要随身物品与一般物品分类安检服务，既压缩了安检时间，又确保安检质量。

今年春运，沈阳局集团公司网上订票占预售车票的近80％。为方便网上订票旅客就近取票，他们将部分自助售（取）票机前移，设置到车站广尝地铁口、公交站点，并在各大院校以及银行、快餐厅等人流密集场所安设了100台自助售（取）票机。

沈阳、大连、长春等站还开行移动售取票车到工厂、进校园，为放假回家的工人、大学生等旅客节省前往车站购票取票的时间。旅客购票集中时段，各车站开足售票窗口，并设置重点旅客服务窗口、退票业务办理窗口、改签业务办理窗口等，最大限度减少排队等候时间，让旅客体验更美好。

编 后

为进一步落实中国铁路总公司关于提升客运产品质量、客运设施设备质量、客运服务质量和客运管理质量，推动客运提质计划取得新的更大成效的要求，中国铁路沈阳局集团有限公司统筹部署，总体规划，围绕旅客购票、进站、候车、乘降等环节，系统完善并不断创新各项便民利民措施，保证全面优质、高效快捷完成2019年春运任务。