大凉山盛开的“索玛花”--阿西阿呷

铁路评论   2019-04-09 17:16:32  199浏览 作者:邱何霖

自参加铁路工作以来,她一直忙碌在这趟“小慢车”上,热情爽朗,23年如一细心服务车上每位旅客,电话号码17年不换,只因那串数字承载着乡亲们的希望,她是大凉山里美丽的索玛花,她是“新时代•铁路榜样”,中国铁路成都局集团有限公司成都客运段5633/5634次“小慢车”彝族列车长阿西阿呷(人民铁道4月8日)

凉山彝族自治州是我国最大的彝族聚居区,也是国家级贫困县最为集中的地区之后,荒凉的大山,困住多少青春梦想,滋生出多少贫穷罪恶,但总有那么一朵索玛花,寂静坚韧地开放。

阿西阿呷从小就有一个梦,她要走出大山,看看外面精彩的世界,于是她对列车员父亲说:将来我也要当列车员。阿西阿呷如愿以偿,成为了列车长,她值乘的是成昆线5633/5634次列车,这班列车穿越大凉山腹地,站站停靠小站,最大程度深入贫困偏僻的地区,交通对于这些地区的人意味着什么?是海上的灯塔,是黑夜中的光。

如果只是一个中规中矩的列车长,如果只是单纯的迎来送往彝族旅客,如果只是为了实现自己的梦想,如何当得起大凉山“索玛花”之名?

阿西阿呷,做的更多。她针对彝族旅客的特点,坚持“以人为本,旅客至上”的服务理念,推出“情、亲、真、引”四字工作法,利用休息时间教授同事们基本彝语对话和彝族风俗禁忌,尊重彝族文化,有效提升了列车服务水平;生长在大凉山,彝族旅客都是她的乡亲们,她懂得山中人的痛,懂得山中人的希望,于是她的电话号码17年不变,就为了乡亲们求助时能找到她,她对外出求学的孩子格外呵护,因为教育才是出路,她又在列车上腾出几节车厢用来放置乡亲们的住房建材,还派专人看管。

种种付出,到她自己嘴里,不过做了些,扶行李、唱民歌、解疑惑、调纠纷的小事而已,阿西阿呷不再憧憬山外的世界,如今她的梦想,是彝族老乡们能通过这班列车收获更加美好的生活,而她就守在这班列车中。

彝语称杜鹃花为“索玛花”,即迎客之花,阿西阿呷,迎来送往彝族老乡,23年如一日,她就是盛开在大凉山的“索玛花”。(邱何霖)

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