寒冬降临，雨雪纷飞寒风冽，树瘦花残万木凋，但总会有一个人，一种力量，如冬日里的一把火，温暖人心，照耀前行的道路。

她钻研业务，从菜鸟到“老司机”锤炼本领练就“百问不倒”；她革故鼎新，创新工作方法努力当好旅客的温馨使者；她忠于初心，在筑梦逐梦的路上以梦为马恪尽职守。她就像一朵历经风雨洗礼的铿锵玫瑰，愈发成熟稳健，绽放出独具魅力的人生芳华。她就是中国铁路沈阳局集团有限公司大连站值班站长刘晓云。

成功的花儿，都是浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨，才得以拥有现实的明艳。 刘晓云也是从无到有，一步一个脚印，跋山涉水、披荆斩棘，扬巾帼之志、铸巾帼之力。自2003年投身大连站工作至今，刘晓云共收到各种表扬信1700多封、锦旗60余面，并先后获得辽宁好人·时代楷模、火车头奖章、全国五一劳动奖章、全国岗位学雷锋标兵、全国劳动模范等30余项荣誉。

正如海尔集团张瑞敏所说：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”

知难而上，“不破楼兰终不还”是她的韧劲。因为在“吕玉霜服务台”被旅客千奇百怪的问题难倒，刘晓云就利用休息时间进行业务“大充电”，熟练掌握全国主要干线、停车站、换乘车站票价等业务知识。为了掌握更多本领，她主动请教哑语老师，掌握手势，熟用哑语。为了能与外籍旅客沟通，她自学英语，达到了能够用英语对话的水平。“百问不倒”、“百问不烦”是对她最好的诠释。

独出心裁，“惟进取也故日新”是她的钻劲。刘晓云在成为“吕玉霜服务台”负责人后，组织开设“吕玉霜服务台”服务品牌微博，将日常预约服务、失物招领等客运服务延伸至互联网。与此同时，她成立“刘晓云服务研讨组”，先后推出重点旅客服务预约卡、电梯安全语音提示系统升级、服务地图等特色服务。

急人所难，“待旅客如亲人”是她的心劲。2009年春节，由于客流大，刘晓云连续三天没有回家，孩子想妈妈，她的爱人就抱着5岁的孩子来看她。当孩子搂住她脖子，生怕妈妈再离开的时候，刘晓云流泪了，她安慰孩子：“不是妈妈不好，车站这些没回家的旅客都需要妈妈埃”

在刘晓云的手机里面，现在还存着上百个“亲人”的电话，他们都是刘晓云服务过的重点旅客。“他们每次过来，都会给刘晓云打电话。”每一次，刘晓云都会让他们感受到家人般的温暖。

历史烛照时代，榜样传承精神。刘晓云本是一位普通平常的铁路职工，但是她的韧劲、她的钻劲、她的心劲让她变得不凡，她就像凛冽冬日中的一团火焰，让世人汲取温暖，获得力量，在前行的道路上不再孤单。

交通强国，铁路先行。正是一代代铁路人的不懈努力，一位位铁路榜样的无私奉献，中国铁路才能发展的如此迅速，钢铁巨龙才能绵延九州大地。新时期，新时代，应当涌现出更多像刘晓云一样的人，形燎原之势，创盛世之局。