距离春节还有不到10天的时间，春运正在如火如荼的进行中。如果你够细心会发现，在乘坐高铁列车时，在站台可以看到有身穿深蓝色制服的人肩背手提保温箱，如急行军一样穿梭，他们就是高铁网络订餐配送工。去年7月17日，铁路部门推出动车组列车互联网订餐服务，石家庄站是河北唯一一个提供高铁外卖的车站，这里的网络订餐配送员也迎来了第一个春运——人均日行2万步，送餐如打仗。(人民网 2018年2月7日电)

往年在乘坐高铁动车的长途旅途中，吃饭一直是旅客出行的一大难题。自带饭没法热，餐车饭不对口。旅客们无法按时用餐，无奈之下导致廉价的泡面成为了“餐桌宠儿”。旅途中的疲惫加上毫无营养的伙食，使得乘客在出行中的幸福感大打折扣。为了改善乘客的出行体验，“铁老大”想人民之所想，急人民之所急，于是高铁订餐的服务便“温情出击”。

据笔者所了解，自推出高铁订餐以来，使用此项服务的旅客数量以指数形式攀升。可以看出，在如今这互联网普及，旅行节奏快的时代背景下，不久的将来，使用高铁订餐将成为旅客出行解决用餐问题的一个常态。

铁路行业推出的“高铁订餐”可谓是有的放矢，对症下药。但面对这日渐走高的服务需求，对于送餐人员来说，完成这项工作无疑是一种挑战。特别是在春运期间，对他们而言站场犹如战常每到饭点列车进站，便能看见身穿深蓝色制服的人肩背手提保温箱，如急行军一般在各节车厢穿梭，无暇顾及自己吃饭也要将热腾腾的饭菜送到乘客的手中。从这里可以感受到，铁路行业的此项服务可谓是诚意满满。

国家要强盛，交通需先行。自十八大以来铁路行业就充分结合“互联网+”，接连推出一系列便民举措。线上购票、车站WIFI、动车组选座、互联网订餐，无一不是围绕旅客的出行体验。在坚守着铁路是大众化交通工具的根本属性的同时，投入更多人力、物力、财力，并且充分运用科技创新来提高旅客出行的幸福感。

近年来铁路部门的服务更加贴近民生，能从旅客的视角出发来改善服务质量。一系列便民服务的推出让旅行中的体验变得更加舒心。回望漫长中国铁路漫长的发展岁月，着实让我们见识到了从曾经的“清汤寡水”到现在的“满汉全席”。这是国家富强，时代进步的缩影。笔者对中国铁路运输服务发展得日臻完善充满了信心。（姓名：彭羿 ）