记者接到市民黄先生的投诉，他表示，自己在同程旅游上预定了一张车票，结果对方邮寄了一张有缺口的车票，导致自己既不能登车，铁路系统也拒绝改签。和同程旅游协调多次后，对方都拒绝按车票价格全额赔偿。

从报道中了解到，这张票是12月8日由武昌开往北京西站的Z38次车票，票面价格427.5元，在同程旅游软件上的订票价格为482.5元。黄先生用此票登车时被工作人员以车票受损为由禁止，这时黄先生才发现车票有一个角受损了。耽误了时间登车，也不能改签。黄先生找到同程旅游客服，要求全额赔偿。但是同程旅游客服表示，这个车票受损点很小，不影响正常登车，不属于他们的全责，因此拒绝全额赔偿。但是可以赔偿两百元。

车票虽小，但也不校一张最大的人民币100元，一张高铁车票、普通列车卧铺票一般都超过100元，所以说它比钱还要大。更重要的是，耽误了行程，也就意味着耽误了一起亲友见面的机会；一次饱览无限风光的机会；也许是一个重要商业合作机会······车票背后的这机会可就更大了！

车票破损直接影响到验票机的验票工作，这种破损车票在验票机是无法通过的。现在都是计算机联网时代，再要人工也多费周折。如果，破损严重，人工也是验不出真伪的。还有车票上的个人信息和二维码损坏或缺失，直接影响到铁路客运实名制的执行。就破损不严重，人工验票过了，可验票网络上怎么计票？这在后台修改下来很麻烦，经过修改后，同意蹬车时，可能车已经开走了。

车票事小，误事是大。无论是给人邮寄，还是自己使用都要把它放在心上。上车前后放在妥善位置，要是乘坐卧铺车，及时交给列车员保管。这是一张车票，也是一份合同。如果在车站内或列车上出现什么意外，铁路方面可根据车票为证，对事故进行快速调查。所以，车票到手后还需谨慎保管。以免给人、给己、给客运部门带来不必要的麻烦!