中新网客户端北京11月22日电(程春雨)11月23日起，中国铁路客户服务中心12306网站微信支付功能上线运行，全国主要城市的车站售票窗口和ATM自助售票机，也将逐步支持微信扫码支付。铁路部门不断想方设法推出便民、为民服务新品种、新举措，标志着铁路改革创新又迈出了一大步。

       十九大报告指出，人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，是新时代的主要矛盾。

        近年来，铁路部门在购票、站车服务等方面不断优化，不断创新。此前12306已经支持了支付宝，银联进行支付，现又推出微信扫码支付，足以说明了铁路部门积极响应十九大号召，主动创新，致力创新，始终如一地奉行人民铁路为人民的神圣使命。

      铁路部门服务理念不断推陈出新，便民举措如雨后春筝般涌现。在今天微信支付全新体念之前，买火车票的渠道其实今年也推出了不少，比如，互联网订餐、取消异地售票手续费、高铁“接续换乘”“自主选座”等一系列的便民服务新点子，琳琅满目，精彩纷呈。

       回顾历史，2011年6月1日，动车推行了实名制，2012年1月1日起火车票全部实行实名制。这些制度出台落实后，有力地铲除了“黄牛党”炒票行为，规范了车票与人物身份相符。铁路部门的铁腕打击炒票非法行为，得到了广大人民群众的极力拥护，受到社会的广泛赞誉。

       目前，微信用户6亿多人，她以庞大的潜在客户数量，营销成本低，营销定位精准，营销方式多元化、人性化等优势，得到了众多人群的喜爱和广泛使用。

       铁路部门大胆尝试利用扫一扫支付票款，既方便，又快捷的支付服务方式，简化了过去面对面付款，优化采用了全新电子支付，体现了文明程度和多元贴心服务又作出了新的贡献。证实了今天的铁路部门以人为本，经营有方，处处为客户方便快捷着想的新型服务，真正把准了发展创新的大方向。

      改革是时代的主旋律，创新是当今的主动脉。铁路部门始终秉承“客户是企业的生命所在，我们为客户的服务而存在”的理念。今天，铁路部门的优质服务的套餐越来越丰富了，生产管理模式越来越先进了，确确实实值得点赞。(龙川机务段   石旭平)