本报记者 张家启

2月23日13时02分，北京西开往乌鲁木齐南的Z69次列车驶离哈密站。

从哈密站上车的维吾尔族小伙阿里木·萨迪克与汉族小伙王国瑞来到餐车，向餐车长杜辉询问： “还供应饭菜吗？”

“有呢！请你们看着点吧。”杜辉微笑着把菜谱递给他们。

王国瑞轻声问：“饭菜是清真的吗？”

阿里木·萨迪克指着餐车吧台上方说： “是清真的。”

记者顺着他手指的方向望去，只见在全路 “红旗列车”牌匾的另一侧，悬挂着新疆维吾尔自治区民族事务委员会颁发的、镌刻着 “清真”字样的牌匾。

王国瑞边点菜边说： “还有5个小时就到乌鲁木齐了，我以为餐车上不供应饭菜了呢。”

“为了让旅客温馨出行，我们的餐车服务没有终点。”杜辉笑着说。

中等个头、面带微笑的杜辉，是乌鲁木齐客运段北京车队三组餐车长。1990年9月至今，她已在该车队工作了25年。

京三组是一个老先进集体，自1983年起，先后获得 “全国先进班组” “优秀质量管理小组”等荣誉称号。

京三组车班是全段客运管理的标杆，餐车服务也在创先争优。杜辉组织餐车全体人员学习餐车经营业务知识，每季度结合运行区段客流情况，将餐营收入情况进行对比分析。

在严格培训前台服务员摆台技术的基础上，杜辉明确了餐车服务标准，要求前厅和后厨窗户明亮、厨具干净、地面无污渍、就餐环境温馨舒适。

17时40分，Z69次列车穿越天山隧道群。杜辉与餐车服务员刘妮娜、孙艳艳一起，来到11号车厢6号下铺，看望右腿打着石膏的旅客邱志朝。 “列车还有30多分钟就到乌鲁木齐南站了，我们帮您提行李，送您下车。”

原来，2月22日，列车从北京西站开车、邱志朝拄着拐杖找自己车厢的铺位时，正巧被杜辉看见，杜辉便和列车员一起帮忙把他安顿好。

邱志朝想吃炒菜，但去餐车就餐不方便。杜辉就安排刘妮娜、孙艳艳把每顿饭按时送到他面前。餐车服务员的热情服务，让邱志朝十分感动。

多年来，杜辉带领餐车全体工作人员以精湛的业务、温馨的服务，赢得了旅客和乘务员的好评。杜辉本人先后被评为乌鲁木齐客运段2013年度优秀共产党员、先进生产者和乌鲁木齐铁路局2014年度先进女职工。

18时19分，Z69次列车到达乌鲁木齐南站，阿里木·萨迪克与王国瑞也赶到11号车厢门口，帮助照顾邱志朝。

“你们怎么也来了？”杜辉好奇地问。

两位小伙回答： “向你们学习，我们志愿者的服务也没有终点。”