（记者马常宏 通讯员李育全）10月7日，桂林迎来十一黄金周返程客流最高峰。当天上午，记者在桂林北站看到，进站、候车、乘降等运输组织秩序井然，旅客步履从容，出行轻松。

9时45分，宽敞的候车厅人潮涌动，“刘三姐·漓江情”服务台不时有旅客前来咨询。 “同志，我的车票找不着了怎么办？”一位60多岁的旅客紧张地询问服务台客运人员。 “您别紧张，车票找不着可以办理 ‘挂失补’……”客运员向老人详细介绍办理 “挂失补”的程序和方法后，还耐心将其引导到售票窗口。

记者了解到，桂林站充分发挥“刘三姐·漓江情”服务品牌示范作用，在购票、进站、候车、乘降等环节为旅客提供热心、尽心、贴心、暖心、舒心的 “五心”服务，并为腿脚不便的旅客提供专人引导全程护送服务。

10时40分，准备乘坐G2901次列车去往广州、深圳方向的旅客正在第四候车室候车。 “贵广高铁开通以来，我们发往桂林的旅游团数量暴增，假期根本接待不过来。”广东一家旅行社导游黄先生乐呵呵地说， “贵广高铁开通后，旅游业是最大赢家。”

2014年12月贵广高铁开通后，桂林与广东、贵州地区形成3小时旅游圈，旅游市场持续升温。十一黄金周期间，桂林站及时调整运力安排，增设旅游团队专用进站通道，聘请大学生志愿者参与志愿服务，加强旅客服务引导，让服务与桂林山水同美。

“黄金周期间全站旅客发送量预计同比增长60%以上，其中旅游人数约占80%。”桂林站副站长李锦华说。