呼和浩特局增运提质服务旅客出行

（记者傅世忠 通讯员王鑫 姜茂松）“还好有加挂车，不仅买到了心仪车次的车票，还能舒服地坐着返校，真好！”6月22日17时，家住集宁的内蒙古大学学生梁宇坐在K7913次列车上，看着手中的车票，不住地夸赞。

端午小长假期间，面对管内探亲、旅游等客流大幅增长的情况，呼和浩特铁路局巧增运能、提升服务质量，全力服务旅客出行。

呼和浩特局采取动车组重联、普通列车扩编加挂等方式增加运能，满足旅客出行需求。该局对呼和浩特、包头、集宁南间的6对动车组列车进行重联运行，日均增加7088个座位；对去往大同、银川、兰州等周边城市及北京、西安、杭州、广州等热门方向开行的14对普通旅客列车，采取加挂、卧代座等方式，共计扩编加挂168辆次，增运1.8万人；对呼和浩特、包头、乌海等部分短途客流集中的管内直达、快速列车，通过票额套用发售的方式增加运能，满足短途客流需求。

随着客流的骤增，呼和浩特局着重强化客运服务品牌作用发挥，提升客运服务质量。集宁南站“360”服务中心备好小推车、轮椅、担架、小药箱等，为旅客提供全面服务；包头站 “旅客关切中心”为重点旅客提供一站式服务；乌海车务段 “爱心壹基金”为困难旅客提供爱心援助；集宁车务段 “好安达便民购票”工作人员深入牧民聚居点，送票上门；包头客运段严格落实服务标准，为旅客营造舒适温馨的旅途环境……

假日期间，截至6月22日18时，呼和浩特局共计发送旅客41.4万人，同比增长16.6%。

南宁铁路局精心组织打造温馨旅途

（记者马常宏 通讯员杨羡树 黄晋川） “铁路的电话预约服务真好，让人心里暖暖的，我真心为铁路点个赞！”6月22日9时15分，准备从柳州乘坐G422次列车前往北京的陈雁栩乐呵呵地竖起大拇指。

出发前，陈雁栩因担心坐轮椅进站困难，试着拨通柳州站 “映梅服务台”电话求助。值班员金莹接到电话后，立即安排专人全程护送陈雁栩进站乘车。

6月22日，铁路迎来端午小长假返程客流高峰。当天上午，记者在柳州站售票厅看到，所有售票窗口均已开启，每个购 （取）票队伍都在10人以下。在自动售 （取）票机区域，几名青年职工有序引导旅客购 （取）票；他们还设置网购导购台，引导旅客通过网络购票。为了方便客流高峰期间旅客购票，柳州站专门设立了优先换票窗、退改签专窗，实现购票、取票、退改签分离，保证已购票的旅客快速换取车票乘车。

走进柳州站进站大厅，正中央的“映梅服务台”格外显眼，值班员金莹或是耐心地解答旅客问询，或是安排重点旅客进站乘车。金莹说： “重点旅客可以通过微博、电话预约全程服务，车站还推出 ‘爱心便民卡’为其亲属送站或接站提供便利。”当天，柳州站干部职工放弃休假，充实到进站口、候车室、站台、通道等关键岗位，引导旅客乘降。

端午小长假期间，南宁铁路局日均加开4趟动车，安排20趟动车重联运行，对24趟普速客车加挂编组，满足旅客假日出行需求。南宁、柳州、桂林等各客运站全部设置了快速取票窗口，增加客运服务人员，保证旅客安全顺利出行。三天假期，全局预计发送旅客71.5万人。

乌鲁木齐局开行旅游专列受热捧

（记者张家启）回味着薰衣草的浪漫芬芳、赛里木湖的碧波荡漾……6月22日6时14分，562名旅客赏完系列美景后，乘坐Y946次列车回到乌鲁木齐。

乘坐这趟 “薰衣草专列”的旅客来自全国各地。在2天3夜的行程中，他们游览了喀拉峻大草原、薰衣草基地、特克斯八卦城、赛里木湖、霍尔果斯口岸等美景。

说起这次快乐之旅，来自北京的76岁的旅客赵志强说： “不来新疆不知新疆之大，不到北疆不知新疆之美！”

6月12日起，乌鲁木齐铁路局开行了乌鲁木齐至伊宁 “薰衣草”“大美新疆”等旅游专列。车体配置全是新型空调列车，全列硬卧，晚上开行，白天旅客下车游览。既节省时间，又舒适、经济。

广州的摄影爱好者黄元豪，7天前只身从广州专程乘坐火车来新疆旅游。他告诉记者： “我是第一次来新疆。在游览旅途中，那些色彩、形态、香气各异的花朵和一望无际绿草如茵的草原，是新疆独有的。新疆，是摄影爱好者的天堂。”

喀拉峻大草原位于新疆伊犁河谷的特克斯县境内，是西天山向伊犁河谷的过渡地带，这里夏天雨水充沛，气候凉爽，土质肥厚，生长着上百种优质牧草。

“喀拉峻”是哈萨克语， “喀拉”有深色、浓郁和辽阔的意思，“峻”形容茂密的样子，从字面上理解， “喀拉峻大草原”可译为苍苍莽莽的草原。

碧草蓝天，风景如画。旅客们举着手机拍照，然后将美景发到微信朋友圈里。

山东小伙张晓强把自己的微信昵称改成了 “我爱新疆”。他在朋友圈发文配图： “喀拉峻草原上一沟沟、一片片苍翠挺拔的原始云杉交织在百花草原之间，晨曦落霞、雨后云雾，让人感受到 ‘江山分外妖娆’的壮观。感谢铁路为我们开启这趟芳香之旅、绚丽之旅。”