乌鲁木齐铁路局客运段在6月至7月“铁路旅客运输服务质量规范”攻坚模块的内容是:文明服务。作为一名列车乘务工作者，为旅客文明周到的服务是首要任务，使旅客高兴而来满意而归。旅途中的重点照顾随处可见，老人、儿童、生病旅客等等，乘务员看在眼里，记在心里，行动在实处。

6月17日，由福州一组担当的T306次列车7号车厢33号下铺，在南昌西车站上来一对母女，年轻的妈妈怀里抱着4个大的婴儿。看到这样的情况，乘务员将母女俩作为重点照顾的对象，忙完车内的工作后赶紧来到33号下铺，帮助年轻妈妈照顾小宝宝。在照顾的过程中乘务员了解到年轻妈妈因为剖腹产身体没有完全恢复，老是腰疼。于是在两天多的旅途中，乘务员一有空就会来照顾母女俩，帮助年轻妈妈按摩腰部，帮助抱小宝宝，换纸尿裤，冲奶喂水……

6月19日，列车平稳的停靠在吐鲁番车站，母女俩在乘务员的细心照料下平安到达目的地。