（傅洛炜 陈阳洋）“受暴雨影响，前方线路封锁，列车到达广元站后将停止运行，有在前方车站下车的旅客，我们将编制客运记录，交由广元站为大家安排转车抵达目的地。”7月11日，在上海开往成都的K282/283次列车上，列车长毛蕾拿着扩音喇叭通知旅客。

9时06分，因暴雨临时停站4个多小时的列车从燕子砭站驶出半个小时后，再次临时停靠在大滩站。临近中午，餐车长向毛蕾汇报，列车餐料供应不足。“启用防洪餐料，先满足旅客餐食供应，我们工作人员可以再坚持一下。”毛蕾立即做出决定。

13时30分，传来调度命令：K282/283次列车到达广元站后停止运行，折返上海后担当值乘上海至成都K1156/1157次列车。乘务员们立即到车厢为旅客做好解释工作。

“列车长，怎么就不能去成都了，与我同行的父亲不能等埃”得知列车不能继续前行，一位旅客情绪激动起来。经了解得知，这位旅客的父亲患有脑萎缩，一直靠药物维持，现在药已经服用完，须尽快赶回成都。毛蕾立即将病人转到人少的车厢，嘱咐乘务员细心照顾，并联系广元站值班员，为生病旅客安排最快的回蓉列车。这名旅客情绪逐渐平复下来，并对列车工作人员的周到服务表示感谢。

17时26分，这趟列车晚点11个多小时到达广元站，列车工作人员将旅客平安交接给车站工作人员。第二日，列车抵达上海站，毛蕾和同事们稍事休息后，又斗志昂扬投入下一趟列车的值乘工作中。