应对恶劣天气铁路部门服务再升级

铁路资讯   2017-02-21 11:19:59  176浏览 作者:程灿远

根据气象部门预测,未来几日河南大部分地区将迎来大面积降温等雨雪极端天气,郑州铁路局按照“平安春运、有序春运、温馨春运”工作理念,计划将春运期延长5天,于2月26日结束,最大限度方便旅客乘车出行。(新华网2月20日)

2月21日,春运最后一天,一场雨雪覆盖我国大部疆域,多地降温超12℃。面对恶劣天气,春运返程交通运输受到较大影响,部分高速客运、航空航班调整或停运,铁路再次迎来客流高峰。

大雪无情,铁路有情。针对客流情况和天气变化,铁路部门及时启动应急预案,部分铁路局开始延长春运期,提供优质服务温暖乘客旅途。在客运、航空调整或停运的情况下,客流不断涌向铁路,铁路之所以能在恶劣的环境中通畅运行,其原因就是铁路与公路、航空等交通运输方式相比,铁路的设备设施受风雪影响相对较小,旅客的安全出行也更有保障。

另外,即使面对较强雨雪,铁路依然平安稳定运行,依赖于铁路职工的坚守。为了确保铁路大动脉安全畅通,他们以雪为令,在恶劣天气中的关键岗位、关键作业、关键时段进行全方位、全覆盖检查,及时清扫积雪,解决问题。例如:车站组织在岗职工,开展清雪除冰“战斗”,清完冰后还要在主要露天通道铺设草垫,确保旅客进站、候车、乘降等方便快捷。铁路人员积极引导,利用微博、微信公众号、广播、电子屏等,及时公告晚点列车车次和时间,落实基本服务标准,确保供水、供暖等设备状态良好。同时,各运输部门积极联动配合,集体出动清理清扫线路上的积雪,给列车运行提供安全环境。

面对恶劣天气,面对客流增多,铁路部门积极响应全员行动,保障设备安全、列车安全运行的同时,更能体现出铁路为民服务的初心。为了旅客安全正点出行,为了能够为旅客打造舒心旅途,他们不辞辛苦,车站上穿梭于人群涌动中的志愿者,旅途中行走在列车车厢中的安全检查员,线路上顶风冒雪巡检设备的供电人,不同的工种,同一个目标,只为降低风雪给旅客出行带来的影响,做到真情服务,只为打造旅客的温馨旅途,用责任和担当诠释“民心所向”的根本所在。

面对极端天气,虽然阻力重重,但铁路能够在其它交通把压力转交给它的时候,无怨无悔默默的接手,这是一份责任,更是一种担当。最后呼吁广大旅客要去理解尊重铁路部门的辛苦付出,毕竟,确保每个人的旅途平安顺畅是铁路部门乃至全社会的共同心愿。(程灿远)

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