（记者唐茹 特约通讯员张玉静）4月15日10时许，古城西安飘起淅淅沥沥的春雨。西安站站前广场上，旅客纷纷四散躲雨，李青梅却站在雨中茫然若失。

后来，李青梅来到广场东边的 “丝路缘”亲情售票处，售票窗口玻璃上写着 “提供1000元以下微信、支付宝转账业务”。

在售票窗口前，李青梅只哭不说话。这时，售票员刘杰赶忙从窗口递出纸巾安慰她： “您别哭，有什么难处和我说。”

李青梅接过纸巾不擦眼泪和雨水，而是从身上掏出一支圆珠笔，在纸上写道：钱包和车票丢了，补办车票要先付钱，但我没有现金，车快开了，怎么办？

见李青梅不会说话，刘杰于是通过窗口在纸上和她交流。原来，李青梅之前买了当天去河南巩义的火车票，到了西安站后，才发现钱包、车票、身份证都丢了。

刘杰让同事帮忙顶岗，然后带着李青梅办理了临时身份证，再回到 “丝路缘”亲情售票处，在纸上写道：您扫描二维码，用微信转账100元补办车票，找零的现金您可以买盒泡面。

对着微信二维码扫描，没过多久，李青梅就拿到了补办的车票和找零的现金，她笑着向刘杰竖起大拇指。

刘杰向记者介绍，西安站 “丝路缘”亲情售票处的4个窗口专门为旅客提供延伸性服务，其中就包括微信支付，为旅客解了燃眉之急。

12时09分，李青梅顺利坐上列车，带着微笑离开了古城西安。