（徐春明 通讯员李静 康永继）河南省是劳务输出大剩近期，旅客主要以务工流、学生返程流为主，出行时间集中，出行客流高度叠加。郑州铁路局通过加强乘降组织、优化服务举措、发布春运信息等措施，科学制订应对客流高峰的方案，为旅客营造良好的出行环境。

郑州局以车务站段为单位，通过预售分析、数据汇总、视频监控等手段，每日统计分析重点车次、热门方向客流数据，实时掌握管内各站客流动态，积极做好组织工作。他们组织包保干部采取现场检查、夜间巡视的方式，重点检查旅客乘降组织、人身安全防护和 “三品”检查等环节的标准化作业情况，发现问题现场整改，加大追责力度。

同时，他们针对高峰期间学生流、务工流、旅游流、探亲流、返程流、短途流叠加的特点，24小时开放车站人工售票窗口，延长客票代售点营业时间；为始发购票、中转签证的学生旅客和短途旅客设置发售专口，动态调整取票窗口和退票窗口数量，提高售取票效率。

郑州站在高峰时段开启进出站备用通道，采取提前预剪、分段放行、举牌引导、广播提醒等方式进行分流，加大候车室、站台等重点场所防护疏导力度，防止发生拥堵。