信息早知道中转无缝隙

铁路一线   2016-03-03 07:49:14  0浏览 作者:黄舒媛

(黄舒媛)为促进铁路客运服务质量提升,进一步推广绿色、环保、节能的高铁出行方式,近日,太原南站 “李静导购台”工作人员探索新的服务模式,主动 “走出去”与公交、出租车等公司对接。他们提供定制服务,实现了列车换乘信息在全市2700辆公交车上滚动播报,让市民在乘坐公共交通工具的同时及时了解高铁车次信息和出行温馨提示。

“李静导购台”工作人员主动与在公交车上播放节目的城市电视生活频道对接,将服务贴士、车次动态等信息以公益信息的形式,每20分钟在公交电视 《城市生活》节目中循环播放一次。

他们在公交车上放置以站名为索引的纸质列车时刻表,方便乘客随时拿取,便于乘客及时获知最新的列车信息。

“李静导购台”工作人员抓住近期太原出租车车辆安全检查和置换新车的契机,集中发放为出租车司机定制的以列车到站时间为索引的时刻表。他们与出租车司机合作,鼓励司机用手机关注 “李静导购台”微信公众平台,及时向司机推送服务内容和晚点列车信息。截至3月1日,已经有1000余名出租车司机关注了公众平台。

除了传统的交通工具,太原南站还积极探索与新兴的专车、顺风车开展合作。目前, “李静导购台”已经与相关专车公司达成了初步的合作意向,加入了符合专车高端定位的服务项目,不仅为司机提供以到站时间为索引的时刻表,而且为乘车旅客提供了包括出发时间、到站时间、站区服务信息、票价等集合而成的精美服务手册,受到了专车司机和乘客的欢迎。

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