本报记者 高李鹏 高晓东

“李瀛姑娘年纪虽小，但在平凡的岗位上待旅客如亲人，全心全意为旅客服务，真像雷锋同志又回到了我们身边１一位古稀老人在给天津站的感谢信中饱含深情地写下这样的话语。

李瀛是天津站2009年成立的 “高铁玫瑰组”中的一员。这样的感谢信，她和同事们收到过太多太多。在天津站，如果你看到身着玫瑰色工装，胸前佩戴着彩色丝巾扎的玫瑰花，面带微笑，在服务台、站台、检票口服务旅客的靓丽身影，那就是 “高铁玫瑰组”的姑娘们。

寒来暑往、日复一日，姑娘们用自己的优质服务，让南来北往的旅客从她们身上看到了雷锋精神的传承。姑娘们学雷锋的故事讲也讲不完。

在 “高铁玫瑰组”已经工作6年的臧博闻讲了这样一个故事。一个辽宁锦州的男孩身患脆骨病，从4岁起开始每年到天津武清的医院治玻刚开始时，他一年来4次，要做手术、要拿药。他们一家每次到天津站转车，都是 “高铁玫瑰组”的姑娘们提供暖心的帮助。几年过去了，孩子身体越来越好，能自己走路，已经是个小学二年级的学生了。在一次作文比赛中，聪明懂事的孩子用童真的语言讲述了铁路阿姨亲切的微笑、无私的帮助，一篇题为 《铁路好心人》的文章获得了当地作文比赛的第一名。孩子在文章中憧憬自己长大后，也能像这些美丽的铁路阿姨们那样帮助更多人。

一个孩子可能说不出什么大道理，但这些阿姨让他看到了真诚、美丽、善良，让他看到了雷锋叔叔的身影。

学习雷锋精神的种子，通过这些美丽姑娘的服务播撒在千万旅客心中。

“‘高铁玫瑰组’的姑娘们让我们看到了雷锋精神在新一代身上的传承。”一句句赞扬，一封封感谢信，倾诉的是旅客内心的感动和收获。

而在姑娘们看来，学习雷锋精神，并不难。 “只要看到有行动不便的旅客，看到有拿着很多行李的叔叔阿姨，我们都会主动上前提供帮助。”姑娘们告诉记者， “我们不是被动等着旅客来求助，而是主动去发现旅客有什么需求。”学习雷锋已经内化为姑娘们的一种习惯，也正是在这种帮助别人的过程中，她们说自己体会到了 “帮助旅客，享受快乐”的真谛，并感受到了幸福。

“学雷锋，就在点点滴滴、分分秒秒，在每天平凡的工作岗位上尽心尽力服务好旅客，兢兢业业做好工作，就是在学习雷锋精神。”天津站党委书记苏维平告诉记者。

“高铁玫瑰365，优质服务每一天。”秉承这样的理念，姑娘们不断提升服务水平。她们中多人在精通英语的同时，还掌握一门小语种，如韩语、日语、德语等，在服务外国旅客时游刃有余。她们待旅客如亲人，在做好日常工作的基础上，还会在母亲节、儿童节、端午节等节日为旅客用心准备一份小礼物。

自成立以来， “高铁玫瑰组”以优质、温馨的服务，受到了社会各界的好评，先后获得全国五一巾帼标兵岗、天津市 “三八红旗集体” “全路五四红旗团支部”等荣誉。