12月28日，天津站候车大厅内，旅客张女士和同伴拖着行李箱走进卫生间，清新的味道、整洁的地面敞亮的空间——所“见”所“闻”让他们惊叹：“真没想到，火车站旅客这么多，厕所却像星级宾馆一样干净！”

由于火车站人流量大，或是清洁人员打扫不及时，厕所总是给旅客们留下了脏乱差的印象，不少旅客都退避三舍。而天津站想方设法调动各级管理者和职工的积极性，发起了整治厕所异味的“攻坚战”。经过大家近半年的努力，基础卫生整治初步取得成效。不为失败找借口，只为成功找方法。有此类问题的车站也应该像天津站，机关干部和党员带头清扫，制定标准和奖罚措施，改善卫生环境。

不仅仅是厕所卫生，逐步解决厕所卫生老大难问题后，铁路部门还从影响服务质量的突出问题入手，认真总结列车专项整治活动经验，严把卧具洗涤关，对卧具洗涤质量、日常修补、交接考核明确界定，进一步规范卧具洗涤流程，保证卧具干净整洁、熨烫平整。严把库内整备关，强化列车卫生整治力度，尤其当前春运，乘务员按照标准对各次列车卫生深度保洁，班子成员带队，逐一检查验收，针对问题细化措施，补强整改。列车运行中，卫生随脏随扫，卧具一客一换，努力为旅客营造了良好旅行环境，得到了旅客一致好评。创建了美好环境，但还需要旅客朋友们的共同维护，才能保持温馨舒适、干净整洁的乘车环境。