“哪位家长与孩子走失了，请速到戚军导购台。”2月13日21时30分许，成都站售票大厅广播响起来。值守服务台的工作人员张峰源在导购台一侧发现一名约四岁左右的小女孩不停地哭，问她什么都不说。

大约过了5分钟，一名男子跑到导购台前，一边哭着一边紧紧抱住孩子。“你是孩子什么人？叫什么名字？”张峰源询问。询问后得知，男子姓靳，西安人，这次是要带孩子回老家。“因为身上钱不够，自己到外面寻求路费……”靳先生说。

做好确认登记后，靳先生连连感谢。张峰源随即通过对讲机联系8号值班窗口，查询当晚去西安的车票。“现在只剩下硬座车票，行吗？”张峰源立即将余票信息转述给靳先生，只见其无奈地摇头，经过再三询问，靳先生终于道出了实情，他来火车站时，身上的钱包被偷了，不想让年幼的孩子知道，担心孩子看到爸爸没钱买票难过，于是让孩子在售票大厅等候，自己在外面找寻找其他人凑路费，而忽略了孩子所在。张峰源听后二话没说，摸出自己包里的钱为其购买了22时16分成都至西安南的K998次的车票，还为他购买了路途所需的食物，并同售票大厅值班的公安一起将其送站上车。据张峰源介绍，每年春运客流高峰期间，旅客走丢孩子、丢东西的情况很普遍，“像今天这种情况，如果当天没有找到家人，我们会立即与公安机关联系，将孩子送往救助站或者福利院。”

铁路部门提醒广大旅客，在乘车的过程中一定要时刻注意自己的人身财产安全，特别是带孩子的家长尽量不要让孩子离开自己的视线，以免发生走失现象。

（原载于2月15日中国网）