虽然已是春季，但乌鲁木齐的天气，依旧寒冷。2月22日16时30分左右，在乌鲁木齐客运段北京五组值乘的Z70次列车上，传来了寻找医生的广播声:“女士们，先生们，本次列车五号车厢有一位小朋友突然发生不适……”

原来，5号车厢6号中铺李女士两岁的儿子感冒发烧39.5摄氏度，这可急坏了独自带孩子出门的母亲，乘务员马聪敏发现后，立即通知列车广播寻找医生。同时，用对讲机呼叫红十字乘务员，迅速把退热贴传到五号车厢，给孩子贴在额头降温。很快，车厢中的一名医生乘客也赶了过来，询问孩子的情况，并指导母亲给孩子服用了她们携带的常备药品。马聪敏将重点照顾的“红雪莲”标志系到孩子乘坐的地方，做好重点照顾，。乘务中，马聪敏不时地询问孩子情况，嘱咐孩子多喝水，协助母亲给孩子物理降温，很快孩子体温降了下来。李女士高兴地连忙说:“还好有你们，谢谢，谢谢１

如图:乌鲁木齐客运段Z70次列车乘务员马聪敏为患病儿童挂上“红雪莲”重点服务标志，提供重点照顾。