2月13日一大早，武昌客车车辆段的工会小组长胡滨发现，一向活泼开朗的团员青年刘洋沉着脸不做声，仔细询问后才得知，原来小刘和家人闹矛盾，带着情绪就上班来了，在胡滨的耐心开导下，刘洋乐呵呵地跑向整备场检修列车去了。

针对节后期间临客列车增加较多、作业时间延长、职工思想波动较大等特点，该段工会主动“作为”将思想政治工作与职工生产生活实际结合起来，一改过去“职工要求工会做什么”为“工会能为职工做什么”，定期对基层车间工会负责人进行培训，明确各级工会开展工作要以职工为中心，主动帮职工解决热点、难点问题，为安全生产提供思想保障。同时，为更有针对性地帮扶困难职工，该段工会成立了段、车间、班组三级帮扶站，重新对统计的资料进行全面核实，建立困难职工管理档案，做到家庭成员清、收入清、致困原因清、联系方式清。

此外，该段工会还不定期开展职工心理预警调查，通过微信、微博、QQ群等平台，收集职工群众的意见和建议。尤其关注新、老、病职工和情绪反常等重点人员，采劝一对一”沟通、上门走访、发放问卷、座谈交流等形式，了解职工所想、所盼、所怨、所需，及时开展心理疏导工作，为职工解压减负，从而调动职工爱企业、爱岗位的主观能动性。

截至目前，该段收集到意见和建议共计125件，件件进行了统计、分析、归档，最大限度满足一线职工的需求。