（记者胡艳波）春运以来，哈尔滨铁路局管内持续严寒。该局根据天气变化，强化 “暖车、暖室”工程，配齐防冻保温设施，千方百计保证车站候车室、列车内温度不低于18摄氏度，让旅客温暖出行。

该局积极为旅客营造良好的出行环境，投入近5000万元，对车站服务设施进行全方位排查整治，实现了 “售票窗口栏杆全拆、候车室内小房全撤、不锈钢栏杆全改、不规范标识全换、电子公告屏全上”的目标。

该局下力气抓好站车供水、餐饮供应、便捷换乘、厕所使用等基本服务环节。他们还大力推行微笑服务、热情服务、主动服务，改善旅客候车、乘车体验。