本报记者杨 军 本报通讯员贾长学

1月24日，春运大幕开启的第一天，当日兰州市区最低气温零下17摄氏度。

9时30分，兰州站举行了主题为 “亲情服务、温暖出发”的春运启动仪式。

2016年春运期间，兰州站预计日均发送旅客3万人。

9时40分，兰州站站前广场人头攒动，2个进站口前排起了长龙，春运客流集中出行的首个小高峰呈现。

车站进站检票、候车引导、旅客放行、乘车组织等多个岗位上的职工紧张忙碌着。一群精神矍铄、组织有序、佩戴 “夕阳红”志愿服务队胸牌的老年服务人员引人注目。2002年退休的原兰州站纪委书记方白石今年已70岁，他是这支服务队的组织者。他说：“春运期间客流量大，服务旅客工作繁重，车站退管办结合春运期间客运人员紧张的实际，组织30名曾经工作在客运员、站务员等岗位的退休职工，为旅客提供进站引导、咨询解答等服务，为春运工作尽点心、出些力。”

10时20分，乘坐T6604次列车的旅客排队等待检票上车。旅客许女士在兰州打工，怀抱9个月大的女儿站在候车人群中，7岁的儿子紧偎在身旁，3个箱包拢靠在腿边。 “夕阳红”志愿服务队队员杨立霞、王福云、芦仕彬看到这一情况后赶忙走上前询问情况，并把他们作为重点旅客安排在专用候车区，之后引导他们从绿色通道优先上车，许女士在连声道谢中登上了东去的列车。

从客运员岗位退休的张意华今年66岁，重新站到昔日熟悉的岗位上后，业务娴熟地服务着旅客。在重点旅客候车区，有乘坐T6604次列车的旅客，也有乘坐T118次列车的旅客。这两趟始发车间隔38分钟，旅客稍不留心就会上错车。旅客王先生腿脚不便，带着妻儿提前进了站。张意华发现他们走进T6604次列车进站队伍后，连忙追上进行劝说，防止其误乘列车。

11时，记者见到检查指导春运工作的兰州站纪委书记周志刚。他说： “‘夕阳红’志愿服务队30名队员发挥熟悉客运业务的特长，发扬爱岗敬业的精神，连续3年组织开展春运志愿服务活动。这为传承新时期铁路精神，动员该站860名干部职工积极应对春运客流高峰，实现 ‘安全出行、方便出行、温馨出行’的目标提供了有力支持。”