（张巧英）春运大幕已经拉开，洛阳车务段从强化春运知识培训、补强客运班组队伍、加强设备检查整治和抓好应急演练入手，认真布置重点工作，进入春运实战状态。

该段做好人员培训，从1月5日开始，以车站集中办班、班组日常业务学习和班前学习会等方式，对各站管理人员和在岗职工进行春运知识培训。同时，他们对各站参加春运的帮班人员和临时服务人员进行理论知识和跟班实作培训，提高他们的岗位作业技能。他们核发临时上岗证，要求培训不合格者一律不准上岗，确保春运工作高标准、高效率进行。

今年春运，旅客安检工作回归车站，导致客运人员紧张。该段人劳科提前到各站摸底调研，要求各站站长亲自上手，针对车站情况统筹考虑、打破工种限制，抽调运转、货运和后勤班组职工到客运班组帮班，补强客运干部职工队伍。

1月10日，该段成立春运准备情况专项检查组，由主管客运的副段长带队，对全段8个普速客运站和5个高铁客运站进行拉网式检查。他们重点检查各岗位人员备班、站台定岗定区、旅客列车开行、劳动安全卡控等工作，帮助各站对春运重点工作及存在的问题进行分析研判并制定相应措施，确保准备工作扎实有效。

该段还针对春运期间冰雪自然灾害可能造成客车大面积晚点和严重超员等特殊情况，进一步细化应急处置预案、组织开展应急处置演练，提高职工的服务能力，确保旅客安全出行。同时，他们对各站候车室、天桥、地下通道和售票室的供水、通风等设施设备进行全面整修，及时增补喊话器、应急灯、对讲机等生产消防备品，配齐反恐防暴、扫雪除冰、应急检修等工具备品，确保春运安全万无一失。

此外，该段还充分发挥三门峡站“黄河韵”服务台、渑池站 “仰韶情”服务台和灵宝站 “何文萍”示范窗口的品牌效应，引导干部职工强化服务理念、提高服务技能，让旅客享受购票、候车、进站 “一条龙”服务。同时，他们加强和改进站车广播服务，适时播出旅客提醒、出行问候和旅行服务等信息；创新完善服务内容和方式，对需要特殊照顾的重点旅客主动询问，努力提供有针对性的服务和特色服务，为旅客打造安全、方便、温馨的出行环境。