固原车务段未雨绸缪备战春运

铁路一线   2016-01-18 20:05:44  247浏览 作者:祝 秉魁

(祝 秉魁)随着春运的脚步渐渐临近,为确保春运战之必胜,固原车务段未雨绸缪,以“内强服务、外展形象”为思路,提前着手,科学筹划,强化运输组织、加强宣传、优化服务,进一步细化春运方案和措施,全力确保春运平稳有序。

日前,该段召开了2016年春运工作动员会,成立以段长、党委书记为组长的春运工作领导小组,设置春运办公室,制订了《固原车务段2016年春运准备工作推进计划》。在吸取历年来春运取得成功经验的基础上,结合本地区实际情况,以“三个出行”为要求,从设备整治、规章制度、人员素质、服务质量等方面入手,精心组织,全方位、全过程地开始春运备战工作。

该段成立春运宣传队伍,专人负责,与地方新闻媒体联系,通过微信、微博、报纸、新闻网站和电子显示屏等媒介,多渠道、深层次、接力式地做好春运售票宣传营销工作;并将铁路“网络、电话订票预售期延长至60天”、“电话订票可全路通缺、等售票改革信息第一时间向社会发布,及时让社会公众了解铁路在春运中的运能安排、运输优势、便利条件以及乘车安全注意事项,努力实现经济效益和社会效益最大化。

该段加强对站内防护栏、网等安全防护设施的检查力度,及时修缮补齐,确保作用良好;将相关法规、条例、安全常识、列车时刻表进行摘录,印制成安全宣传手册,组织人员深入铁路沿线城镇、乡村、学校等关键地点,有计划的进行宣传、发放,严防路外人身安全事故发生。

该段对客运工作人员进行礼仪强化培训,进一步提高服务意识和水平。同时认真落实卫生清扫制度,组织人力突击整治股道内的垃圾及候车室卫生,提高环境卫生状况。

该段成立春运包保工作组,重点针对行车事故、自然灾害、设备故障、列车晚点、客流积压等突发情况,完善应急预案,明确职责及分工,细化处置措施,并提前开展演练。遇各种突发情况,迅速启动应急预案,及时向旅客通报列车运行情况,严格执行晚点道歉制度,做好旅客安抚工作,妥善安置滞留旅客,尽快恢复运输秩序。

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