2015年12月11日，洛阳开往上海的K736次列车郑州站刚刚停稳，值班车长刘玉珍还未下车交接，车站领班就早早的站在11号车厢门口等了。原来啊，15号车厢有一名坐轮椅的重点旅客需要交接。接到通知后，刘玉珍车长立刻对讲机联系班组主列肖楠，迅速赶到15号车厢门口，协助乘务员帮助轮椅旅客上车。布置完，刘车长也快步往15车厢赶去。可由于15号车厢不是残疾人车，车门的宽度不够轮椅通过，旅客上下车，乘坐，上厕所都不方便。列车长刘玉珍及时将旅客协调安排到13号车残疾人座席。安顿好旅客后，列车开始查验车票。当查验到轮椅旅客旁边时，轮椅旅客痛苦的告诉刘车长，自己的腰椎一个月前做了个手术，现在还在恢复阶段，本打算省点钱买个硬座票将就坐到站，谁知坐了一会儿就受不了了，腰部疼痛难忍，坐都坐不祝想请车长帮忙给补个卧铺，要不这一晚上可咋熬？了解旅客困难后，刘玉珍车长立刻想到了9号车厢的残疾人铺位，对讲机询问车厢列车员后，知道目前铺位还没有人，刘车长又查看了列车手持终端机，确认该铺位旅客开封上车。这时列车马上就要到达开封站了。刘车长交代肖楠负责从站台推送旅客去9号车厢，同时又交代岗位乘务员负责和上车旅客解释，动员旅客调换下铺位。

一切都很顺利，上车旅客积极给予了配合，调换好了铺位，轮椅旅客终于安稳的睡下了。徐州交接班时，刘玉珍车长把轮椅旅客的情况和裴维华车长做了详细说明，旅客南京下车，路上重点照顾，到站重点交接，安全交到站。 第二天南京到站，裴维华车长协同肖楠亲自将旅客扶上轮椅，交给南京站领班平安送出站。

列车缓缓开出了南京车站，但是列车工作人员的爱心传递还在继续，列车承载着那份浓浓的情，人与人之间的那份爱奔向远方。