“要不是车上好心的工作人员，我真不知道该怎样渡过这两天的旅途生活，谢谢你们为我提供的细心照顾，你们辛苦了!”2015年12月6日，由乌鲁木齐客运段京二组担当的Z69次列车在到达终点站乌鲁木齐南站后，11号车厢的旅客雷女士紧紧握住列车长梁新伟的手，表达自己无尽的谢意。原来，今年45岁的雷女士由于腿部受伤，在北京做完手术的第4天，便怀着满心的踌躇踏上了回家的旅途，细心的列车长在迎接上车的旅客时发现了雷女士的不便，将雷女士作为重点旅客，嘱咐所在车厢的列车员阎晓雪照顾雷女士解日常生活琐碎的事情。在11号车厢，总能看到列车员阎晓雪忙碌的身影，一会儿忙着打水，一会儿忙着搀扶上厕所，闲暇时陪雷女士聊聊天，缓解旅途的孤寂，冬日的车厢里充满了暖暖的温情。温馨和谐的旅程总是过的很快，终点即将到达，列车长梁新伟提前与车站值班员联系好了担架，协助出站。一路上的点点滴滴不光感动了雷女士，同时也让同车厢的其他旅客交口称赞。