子眼”上岗，旅客在高铁车站中转更方便

杭州市民刘民国经常到汉口出差，需先乘坐G7362次列车从杭州站到上海虹桥站，然后在站内中转，由出发层到检票口，乘坐G598次列车到汉口站。他需要在7分钟之内完成换乘，如果赶不上G598次列车，坐下一班车需要等一个多小时。因此，他每次都是急急忙忙赶往G598次列车的检票口。

现代化的高铁车站是高铁时代的亮丽名片。每逢节假日，在上海虹桥等站中转换乘的旅客有成千上万人。在旅客集中到达时段，中转检票口常常会发生拥堵现象。

“这熟悉的场景，不应该是进站的方式吗？”10月20日，旅客刘民国像往常一样在上海虹桥站中转，当他急忙从站台赶至检票口的时候，看到了惊奇的一幕：旅客有秩序地通过反向自动验票机“读票”进入候车厅。

原来，上海虹桥站在检票口安装了反向自动验票机。这种验票机不仅可以正面“读票”进站，也可以让需要中转的旅客反向“读票”出门。职工们都称反向自动验票机为智能“电子眼”。“这种方式真的很方便，节省了我们的换乘时间，让我们充分感受到了铁路便民利民的服务魅力。”刘民国高兴地说。

在十一黄金周前夕，上海申铁杰能信息科技有限公司技术人员按照计划进度，在上海虹桥站、南京南站候车层A侧检票口，分别安装了16台和15台智能“电子眼”，并在出站闸机左侧增设了人工检票通道。车站根据新的换乘路线，统一了换乘标志和换乘广播。

旅客下车不出站，乘垂直电梯“读票”进入候车厅

“努力提高服务质量，让旅客安全、方便、温馨出行，这是铁路部门追求的目标。”据负责安装维护反向自动验票机的申铁杰能公司技术人员介绍，“今年十一黄金周，上海局在上海虹桥站、南京南站投入使用反向自动验票机，缩短了旅客中转换乘的路程。”

10月20日，笔者来到上海虹桥站进站口时发现，需中转换乘的旅客在站台层可乘坐垂直电梯，持火车票经反向自动验票机，“读票”进入候车厅，换乘接下来所坐的列车，减少了中转旅客出站、再安检等环节。

“原先旅客经由上海虹桥站中转换乘，需经过出站、安检、进站的冗长路线，在顺畅的情况下一般人也需步行15分钟左右。旅客用反向自动验票机，换乘路程缩短，只需5分钟左右的时间。”申铁杰能公司有关人员说。持当日经停上海虹桥站的G、D、C字头列车联程车票的旅客，可以从站台通过反向自动验票机直接进入该站候车大厅。

为保障反向自动验票机的正常运转使用，申铁杰能公司安排技术人员24小时驻站值班，做好日常维护保养和临时应急维修工作，每天2次巡检设备状况，每月还进行专项检查保养，清理、调试设备安全性能。技术维修人员接到车站报修后，10分钟至15分钟内要赶到现场抢修。

人性化服务给旅客实惠，高铁车站赢得社会赞誉

与在上海虹桥站、南京南站一样，在合肥南站，旅客们也享受到了反向自动验票机带来的便捷和实惠。

“合肥南站在12个检票口A面安装了反向自动验票机。原来，需中转换乘的旅客要出站，行走至到达层，少说要15分钟至20分钟。”合肥南站客运车间副主任杨雪莲说，“现在，下车的旅客不需要再出站了，只需从下车的站台乘垂直电梯，即可直升至候车厅，省时省力。”

杭州东站日均客发量逾10万人次。据了解，杭州东站安装反向自动验票机已在上海局的计划之列。不久，该站也将使用这种新装备。

近年来，上海局推出一系列优质、便捷的服务措施，着力营造温馨的旅行环境，让广大旅客真正感受到“家”的温暖。该局反向自动验票机的安装使用，大大方便了南来北往旅客的自助换乘。

“过去在车站换乘，需要带着行李直奔出站口，再急匆匆赶往候车厅检票口，有时我感到力不从心。如今有了反向自动验票机，中转换乘变得省力更省心。”经常外出的旅客王东在享受到这一便利服务后，由衷感叹道，“高铁时代，老百姓的出行真是越来越方便了。”