“不就是打了个盹吗，你至于这么斤斤计较吗？”，“你这一打盹，万一延误了检票，造成旅客漏乘你负的了责吗？10月26日凌晨5点钟，集宁站客运值班室里传出了“火药”味，值班员小闫正冲着客运员小马发火。同事们看在眼里，纷纷上来“劝架”，“她得了重感冒，你又不是不知道”，“那也不能班中睡觉，身为班组长，你工作中违章违纪我就得管，连你都管不了，我以后怎么管理这个班组。”

小闫名叫闫怡琛，是集宁站客运车间的一名值班员，年纪轻轻的他从事客运工作已经多年,他从一名普通的客运员做起，一步一步、踏踏实实的进取，在众多客运职工中脱颖而出，成长为一名班组长，多次被车站评为“服务明星”、“优秀班组长”、“优秀共产党员”。　别看小闫年纪不大，但他在工作中认真负责的态度是出了名的，许多职工开玩笑地说，工作时的他“铁面无私”，生活中的他“柔情似水”。其实，小闫和小马是两口子，小马名叫马丽娜，也多次被车站评为“服务明星”，在同事们的眼里，他两就是一对“黄金搭档”，候车厅、站台上、售票厅……，哪里有旅客需要帮助，他两的身影就会出现在哪。

8点钟，当小马拖着疲　惫的身躯正准备下班时，丈夫闫怡琛拿着感冒药笑呵呵地出现在她的面前。“还在生气我的气呢，现在我归你管了，要不你打我几下出出气”，小马看着丈夫滑稽的表情破涕为笑。一位同事逗乐地说“工作中是‘闫管妻’，现在变成‘妻管闫’了”。“旅客出门在外不容易，咱们工作中的一个小小违章，很可能给旅客带来很大的不便，你们说是不”？小马和同事点了点头。

他们这样说，也是这样做的，为了保证旅客“三个出行”默默在岗位上践行着“人民铁路为人民”的服务宗旨，遵守着全心全意为旅客服务的承诺。