通讯员 朱琳琳 杨丹 唐荣荣 徐凤

在黄金周假期旅客运输工作中，值乘K118/117次列车的成都客运段北京二队在面对图定列车旅客运输客流剧增、服务难度加大的情况下，始终将旅客的需求放在服务的第一位，努力为旅客打造安全、方便、温馨的出行环境。从“阳光之城”攀枝花开出的列车上出现了一幕幕感人的画面，一如车队一贯奉行的“阳光列车，温馨伴您”的服务理念。

提前到站的轮椅

10月2日，攀枝花开往北京西的K118次列车停靠在成都站，上来了一名双腿手术后转回老家河南邓州休养的旅客杨晋举。

由于还处在术后康复期，杨晋举还无法行动，成都站职工用爱心轮椅将他送到了6号车厢门口，列车长王磊、乘务员沈小莉合力将他平稳地抬到铺位上。由于术后恢复期出汗多，需要经常清洗身体，沈小莉和谢贤琴主动担当起接水和倒水的工作，列车长也定时到席位进行询问。周边的旅客对列车工作人员的周到服务称赞不已，不少旅客也主动加入到了照料杨晋举的队伍当中。

10月3日，K118次列车到达邓州站时，王磊提前联系的轮椅早已在6号车厢门口等待。杨晋举从上车到下车的15个小时里，每一个环节都倾注着乘务人员真诚的关爱。

两趟列车交接的钱包

10月2日，北京西开往攀枝花的K117次列车从安阳开车后，4号车列车员王志伟在7号座位下发现了一个黑色钱包，并交给了正在进行车厢巡视作业的列车长曾小芹。曾小芹与值班乘警一起对钱包内的物品进行清点后，根据钱包内的名片线索，联系上了已经在安阳车站下车的失主李国良。由于失主希望尽快拿到钱包，曾小琴多次与失主通话，在得到其同意后，将钱包交给郑州站工作人员，并联系当天的K118次列车列车长宋宇将钱包带回安阳站交还失主。4号车厢的不少旅客看到曾小琴多次拨打电话联系失主和返程列车长，在车厢里纷纷议论起来，这样认真负责的态度才是旅客最需要的。

10月3日一大早，曾小琴收到了失主李国良发来的短信：“钱包已收到，真没想到钱包还能找回来，更没想到能遇到你这样的车长，谢谢！”

临时搭建的观察室

10月4日，北京西开往攀枝花的K117次列车从北京西站始发时，列车长夏英在拥挤的站台上发现了几名抬着担架的旅客。她立即赶了过去，一边帮忙抬担架，一边询问情况。原来，家住成都市成华区的黎女士在北京做了骨盆修正手术，需要回家休养。

夏英了解到黎女士及其丈夫购买的是15号车厢中部的8号中下铺，于是主动将他们的铺位调换到了16号车厢1号铺位，那里不仅便于上下车，还更靠近电茶炉和卫生间，方便用水或是如厕。

夏英得知黎女士需要每天检查伤口情况，便动员与黎女士同组的旅客为其腾出私人空间，还取来了干净的被套搭起了临时观察室。检查结束后，黎女士泪流满面，夏车长以为是术后的疼痛导致，忙上前安慰，可黎女士却抽泣地说：“我不疼，只是太感动！”