视、职工服务信息平台等途径，宣传经营形势任务、目标政策，并征集合理化建议，切实转变营销服务理念，增强全员市场竞争意识、效率效益意识和服务营销意识，牢固树立 “心里装着客户、工作方便客户、一切为了客户、评价交给客户”的理念，营造出了主动营销、全员创效的浓厚氛围。

举办竞赛 制度激励

今年年初，昆明局开展了 “寻找客户、服务客户，争当营销状元、营销先进单位”竞赛活动，以建立健全经营考核激励机制为手段，通过改变利益分配方式督促职工养成良好的行为习惯，把营销业绩、成本控制、经营利润与岗位责任、个人收入、评先奖优挂钩，严格落实考核标准，有效激发了全员创效的热情。

每月，他们评选服务明星，对50个货运服务部营销成绩排名通报，对经营成效突出的及时表彰奖励。其中，成功揽到226车烤烟货源的昆明车务段中谊村货运服务部党支部书记王静、揽回3.6万吨新货源的昆明东站营销人员刘显清、单月营销车票1889张的昆明站值班站长闻国萍等有荣誉、有实惠的先进典型，引发了争先创效的羊群效应。

他们还大力挖掘、宣传典型做法和经验，在全局推广陆良服务部发送货物、大宗稳定到达货物、物流配送 “三个百分之百”上门服务法和罗平服务部走到货主业务流程最后一个环节的 “全流程跟踪”服务法等成功经验，激励全局以先进典型为标杆，形成了跟榜样学本领、与先进比贡献的良好局面。

8个多月来，昆明局各级党组织通过组建营销攻关组、服务创效队等形式，带动广大党员努力在拓展市尝开辟新的增长点过程中走在前列、勇当前锋，为增收创效贡献力量。截至目前，这个局旅客发送量和客运收入保持两位数以上增长，运输收入和换算周转量同比增长。