亲情服务传递鱼水深情

铁路一线   2015-09-16 09:58:04  1浏览 作者:记者唐茹 通讯员金航

(记者唐茹 通讯员金航) “咱当兵的人,有啥不一样……”9月8日,伴随着 《咱当兵的人》这首军旅歌曲,215名退伍老兵在西安站一站台挥别战友,乘坐K646/647次列车回乡。

西安站领导班子24小时轮流值守,统筹指挥,掌握每日运输计划,要求客运人员以饱满的精神状态亲情服务老兵。为掌握最新运输动态,这个站营销人员提前与相关单位联系,并召开军运协调会,详细了解老兵人数、主要去向和乘车日期。

在候车大厅,西安站增开老兵进站绿色通道,将第二、第四候车室的南面划定为老兵候车专区。为了更好地服务老兵,这个站设置军运联络处,确保老兵优先进站、优先上车、优先中转乘降。对换乘时间紧、不在同一站台中转乘车的老兵,这个站指定专人全程引导乘车,避免出现漏乘、误乘。

根据当日运输计划,西安站做好军运车厢补水工作,确保车厢辆辆满水。在信号楼等关键岗位,车站干部跟班作业。为保证站区内调车安全有序,西安站严格落实作业计划,使始发列车按时转线、正点发车。

为使运输组织工作平稳有序,西安站成立亲情服务队,优先为老兵办理行李托运业务,并为他们免费送去饮用水,让老兵平安踏上返乡路。

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