重庆车务段 齐心协力应对水害考验

铁路一线   2015-08-27 09:11:56  0浏览 作者:通讯员 肖莎

本报讯(通讯员 肖莎)8月16日夜间至17日,成渝铁路重庆境内因持续暴雨而发生水害,途经客车秩序受到影响,永川、江津、綦江站千余名旅客需退票,情况十分紧急。重庆车务段干部职工立即启动应急预案,增开售票窗口,疏散、安抚、转运旅客,经受住了这场考验。

8月17日早上,受水害影响,近千名旅客滞留在该段管内永川、江津、綦江站,随之而来的是汹涌的退票潮。该段第一时间启动应急预案,永川、江津、綦江站全体休班职工、段领导和相关职能科室干部迅速赶到3个客运站疏散、安抚旅客。

永川站针对旅客滞留情况,随即发动职工顶岗,休班的值班员、售票员主动请缨,及时加开退票窗口4个。几个当班的售票员连续工作14小时,一直忙到22时,期间,仅匆匆吃了一顿饭,一天没喝一口水。

考虑到旅客食物和引用水有限,永川站站长带领调车组的几个小伙子,冒雨采购方便面和矿泉水,为候车室和售票厅的旅客送去了开水,切实为旅客解了燃眉之急。他们全身湿透,分不清楚是雨水还是汗水,为滞留旅客提供了矿泉水360瓶、方便面80余桶。

早上刚回段部上班的段客营科干事王海燕还没来得及喝口水,又急忙乘大巴车赶了过去。段其他职能科室相关人员也第一时间赶赴现场支援。同时,该段与地方媒体联系,利用微博、微信公众号、网站及时发布水害及列车资讯,避免旅客盲目购票乘车。

8月17日,该段迂回客车3列,中止客车运行1列,折返客车2列,退票1550张,增开售票窗口8个,安排汽车转运旅客63人。

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