本报讯（通讯员 肖莎）8月16日夜间至17日，成渝铁路重庆境内因持续暴雨而发生水害，途经客车秩序受到影响，永川、江津、綦江站千余名旅客需退票，情况十分紧急。重庆车务段干部职工立即启动应急预案，增开售票窗口，疏散、安抚、转运旅客，经受住了这场考验。

8月17日早上，受水害影响，近千名旅客滞留在该段管内永川、江津、綦江站，随之而来的是汹涌的退票潮。该段第一时间启动应急预案，永川、江津、綦江站全体休班职工、段领导和相关职能科室干部迅速赶到3个客运站疏散、安抚旅客。

永川站针对旅客滞留情况，随即发动职工顶岗，休班的值班员、售票员主动请缨，及时加开退票窗口4个。几个当班的售票员连续工作14小时，一直忙到22时，期间，仅匆匆吃了一顿饭，一天没喝一口水。

考虑到旅客食物和引用水有限，永川站站长带领调车组的几个小伙子，冒雨采购方便面和矿泉水，为候车室和售票厅的旅客送去了开水，切实为旅客解了燃眉之急。他们全身湿透，分不清楚是雨水还是汗水，为滞留旅客提供了矿泉水360瓶、方便面80余桶。

早上刚回段部上班的段客营科干事王海燕还没来得及喝口水，又急忙乘大巴车赶了过去。段其他职能科室相关人员也第一时间赶赴现场支援。同时，该段与地方媒体联系，利用微博、微信公众号、网站及时发布水害及列车资讯，避免旅客盲目购票乘车。

8月17日，该段迂回客车3列，中止客车运行1列，折返客车2列，退票1550张，增开售票窗口8个，安排汽车转运旅客63人。