李丽霞

目前， “丝路驿站—宁夏号”品牌列车已成功开行超过半年时间。按照品牌列车开行之初所建立的保障体系制度规定， “丝路驿站—宁夏号”乘务员中将有4名排名靠后的乘务员被 “淘汰出局”，即 “丝路驿站—宁夏号”品牌列车中有4名乘务员到其他非品牌列车工作，由全段重新选拔出的优秀乘务员进入 “丝路驿站—宁夏号”品牌列车担当乘务工作。

7月30日，经过科学排序、全面考核，8名乘务员 “四进四出”。至此，第一轮品牌列车 “退出机制”考核落下帷幕，在全段职工中引起了不小轰动。

开行 “丝路驿站—宁夏号”品牌列车以来，为使列车 “永葆青春”，持续为旅客提供热情服务，杜绝乘务员“进入保险箱、高枕无忧”的懈怠思想，银川客运段针对品牌建设工作实际，着力在制度上下功夫，推出了品牌列车 “退出机制”，对品牌列车乘务员实施科学化动态管理，确保服务水平不降低。

“退出机制”以半年为一个考核周期，采取乘务员自我评价、添乘干部考评写实、星级积分考核排序3个层面的方式对品牌列车乘务员进行综合评定。为确保 “退出机制”公平、公正、透明，银川客运段坚持做好日常考核 “双公开”，即每月对138名品牌列车乘务员的月考核分数进行排序并公开，每半年对6个月的考核平均分数进行排序并公开。在公开考核分数的同时，该段也会将每名乘务员的扣分项点进行公开。对扣分排序有疑虑的乘务员，可以随时到车队进行核实查询，确保考核分数准确、真实。

为避免被淘汰人员背思想包袱，该段注重做好他们的思想工作，对4名乘务员实行班组列车长、车队长面对面单独谈心，鼓励其变压力为动力，在新班组努力工作，争取再次回到品牌列车工作。

此外，该段还制定了 《品牌列车安全管理办法》 《品牌列车乘务管理办法》 《品牌列车人员培训办法》等，切实加强品牌列车基础管理。

一系列制度的有效落实，盘活了银川客运段的劳动力资源，为不断优化品牌列车乘务人员的队伍结构，持续保持朝气蓬勃、积极向上的精神状态提供了保障，让品牌列车时刻保持高品位、高标准、高效率，为打造叫得响、过得硬的列车 “品牌群”奠定了坚实的基矗