在老兵运输工作中，银川客运段结合班组乘务员90%为退伍军人的特点，组织乘务员中的退伍军人与乘车官兵开展旅途联欢活动，为老兵献上慷慨激昂的军营歌曲，与部队官兵进行拉歌等互动活动，向他们送上最真诚的祝福。各次列车上开展“为子弟兵送温暖”活动，乘务员为老兵送开水、缝补包裹、整理行装、清扫卫生等，处处体现人性化、亲情化服务，积极营造温馨舒适的乘车环境。