“有生之年能坐上动车，真好！动车姑娘人美，心更美！”集宁南站站台上，两位老人拉着“动姐”的手高兴地说。

这两位近70岁高龄的老人是脑血栓患者，8月17日乘坐包头客运段值乘的包头至集宁南的D6770次动车组去医院复查，老俩口第一次乘坐动车，找不到座位，心里很着急。正在老人愁眉不展之际，乘务员吕晓乐走过来，笑着问道“大爷大娘，您们有什么困难吗？”两位老人点点头，说道“姑娘，人老了，找不到座位，行李也沉，我们俩腿脚也不大好，这一路怕是……”说着，两人叹了口气。“大爷大妈，别着急！行李给我，我帮您拿！”说着，吕晓乐主动拎过老人的皮箱。“别别，姑娘，挺沉的！你一个姑娘，多不好意思啊！”“没关系，放心给我就好。”

吕晓乐一边说着，一边引领着老人找到座位并为老人送上开水，一路上，吕晓乐主动向老人们介绍动车组的旅行常识，一路细心陪伴照顾两位老人，到站前还帮助老人联系家人接站。得知双亲这一路有晓乐相伴，老人的家属很感动，久久握着晓乐的手感谢着。

八月暑运，包头客运段积极开展“暑运攻坚战，服务创一流”主题活动，坚持微笑服务、热情服务、主动服务，力求第一时间发现和捕捉旅客所急所需，主动热情地帮助解决出行中的困难和问题。（李欢）