6月20日，韶关地区拜年一遇强降雨和五十年一遇洪峰，造成集团管内京广线、韶赣线发生多处断道水害。（《广州铁道》6月22日）

“汛”猛袭来，首当其冲的是线路，应对汛情，畅通线路非常迫切。为应对强降雨，广铁集团紧急启动一级降雨应急影响，迅速调集人员、车辆、机具、抢险物资，全力组织水害抢险。  

为保障线路安全畅通，几千名铁路人奋战在前，挖石、运料、通渠，加大对线路、供电、接触网、信号灯设备的检查抢修力度，不断降低的降雨影响。他们努力付出，正是为了及时恢复线路畅通、保障线路安全，让我们深感温暖与感动。

面对极端天气，铁路部门都把人民群众的安全放在首位，将安全出行的目标落实在行动中。面对这次特大暴雨，铁路部门将高铁减速运行、停运部分列车等做法不可避免。

为了得到旅客的谅解、理解，铁路部门耐心细致地做好旅客服务工作，认真解释晚点、停运原因，利用广播、宣传大屏、公告栏等及时将列车停运、晚点情况向广大旅客宣传告知，极力安抚旅客情绪。同时，及时与车站沟通，补充列车餐料，保障车内旅客饮食、饮水供应。 

此外，铁路部门还全力做好车票退、改签工作，加开售票窗口，增设服务台，最大限度满足旅客退、改签需要。

面对不可避免的天灾，为保证人民群众生命安全，铁路部门在非常时期使用非常办法，彰显了铁路抗洪抢险的能力和保护公众安全的信心。

面对突如其来的特大暴雨，广铁集团无数人投入抢险救灾工作，全力做好抢修线路、增加运力、服务保障等工作，以实际行动再次向社会公众诠释了“人民铁路为人民”的初心。（陈智敏 广铁集团长沙南站）