（权翠芳 李海星）“小伙子，去上海的车在哪里等？”“奶奶，您需要到二楼候车，您把行李给我，我送您上楼。”

“姑娘，帮我看看怎么取火车票？”“请跟我来，我帮您取票。”

春运中，中国铁路青藏集团有限公司拉萨站进站处、安检口、候车室、站台上，一个个身着有“青藏铁路青年志愿者”字样蓝马甲的团员青年陪伴在旅客身边，为他们提供无微不至的帮助和服务。

今年春运，22名青年志愿者活跃在拉萨站，在岗位上度过职业生涯中的“春运首秀”。他们都是2020年新入路的职工，来自全国各地，响应国家就地过年的倡议，把浓浓的思乡情化作为旅客服务的热情，让旅客回家的路更顺畅、更温馨。

家在黑龙江绥化的张雪峰说：“今年我们22个小伙伴都坚持留在拉萨过年，这是我们工作后的第一个春运，也是第一次不在家过年。我们都想做些有意义的事，所以主动报名参加了车站团委的‘春运暖冬’行动。能在异地过一个别样的春节，同时帮助很多人，我感觉特别有意义。”

2月8日，由拉萨开往上海的Z166/163次旅客列车候车室内，“蓝马甲”们一边向旅客宣传防疫知识，一边给未佩戴合格口罩的儿童发放免费医用口罩。2岁的卓嘎戴着纯棉口罩，一双大眼睛好奇地盯着帮她戴医用口罩的“蓝马甲”。“这种纯棉口罩是无法有效防病毒的，出门在外一定要给小朋友戴医用口罩。”这位“蓝马甲”名叫兰宣，她细心地对卓嘎的妈妈说。

藏族老阿妈次仁措姆在老伴儿的搀扶下缓缓走到候车室，几名“蓝马甲”立即迎上前接过老人的行李，将他们带到了重点旅客候车区，在老人的衣领上贴上一枚印有“卓玛工作室”重点旅客标识的爱心贴，并提前5分钟搀扶老人上了车。一路上，老人不断用藏语表达谢意。

“今年春节和藏历新年是同一天，给您送一副春联，提前祝您新年快乐。”春节前，“蓝马甲”们不仅为旅客送上温馨的服务，还将新年祝福送给旅客。“我们收到很多旅客的感谢，心里很温暖。”兰宣说。