（赵钰佩 牛晶）“老先生，请将身份证放到这里，人脸识别成功后，您戴好口罩就能进站了。”1月28日7时20分，晋城东站迎来了2021年春运首日的第一批旅客。客运员谢冰在自助验证闸机前为重点旅客耐心讲解电子客票的使用方法。

这是郑太高铁全线贯通后迎来的首个春运。受疫情影响，不少旅客选择就地过年，春运首日车站稍显冷清。“现在正是疫情防控的关键时期，虽然旅客不多，但是服务质量不能打折扣。”谢冰说。

郑太高铁是山西旅客冬季出行的“黄金通道”。中国铁路郑州局集团有限公司统筹做好郑太高铁沿线各站疫情防控和安全运输工作，坚持人物同防，提供细致周到的服务，让旅客春运出行更加安全、更加温馨。

郑州局集团公司管内长治北站、焦作车务段做好常态化疫情防控，严格落实旅客进出站测温等防疫措施，在进站口增设醒目标识，在车站广播中提醒旅客按要求佩戴口罩，做好自我防护；加大卫生间、门把手、按钮、开放式服务台等高频使用场所和部位的消毒力度，保持候车环境洁净；在进站口、候车室、天桥、地道等重点部位增派人员进行客流疏导，防止人员聚集，帮助旅客快速进出站。

郑太高铁各中间站设备设施齐全、运行良好，均可实现无接触服务。客运人员根据旅客实际情况和具体需求主动上前帮忙、回答问询。服务旅客时，职工佩戴口罩、手套和护目镜，做好内部防控。各岗位客运人员每日准时测温，在工作场所严格落实消毒、洗手、错峰单独就餐、保持安全距离等防护举措。