（李港兴 杨羡树）近日，中国铁路南宁局集团有限公司获评2020年度广西壮族自治区“人民满意窗口”。

2020年，南宁局集团公司职工累计为民办好事6.8万件。围绕推动信访工作质量高质量发展，南宁局集团公司增设完善信访接待大厅硬件设施，规范工作流程15项、健全工作机制12项。接访人员统一着装，挂牌上岗，践行微笑、温馨、诚信和亲情服务，不定期召开“互评会”，参与接访同志针对自己及其他接访人员的态度、服务质量进行评价，对接访的案件开展集中点评讨论，相互启发共同提高；同时不定期组织经验丰富的信访工作者到基层单位进行精准培训，注重信访事项的规范办理，打造专业化队伍。