本报讯  随着春运的脚步渐渐临近，凯里车务段正紧锣密鼓地提前做好迎接2021年春运的各项准备工作，未雨绸缪，强化运输组织，全力确保2021年春运工作的平稳有序。

为提高服务质量，该段提前对铜仁南高铁站、凯里南高铁站等客运车站服务设施设备进行检查，不断完善客运服务设施，及时补充完善便民服务箱，安装固定便民充电器、针线包、轮椅、拐杖、纸杯等用品，为旅客出行提供温馨服务，让旅客感受到家的温暖；组织各车站利用交接班点名会、班组学习等时机对客运人员服务礼仪进行培训。 

为做好春运旅客乘降组织，该段提前对黔东南州、黔南州和铜仁等地区30多个县（市）的客流情况进行走访调查预测，便于提前合理安排人员；春运期间准备采取专人引导、分区候车措施，可以缩短旅客进站上车时间，杜绝旅客上下车对流情况的发生，确保春运旅客乘车安全。

与此同时，这个段针对春运早十点和晚十八点时段旅客购票人数相对集中的情况，开足开齐售票窗口，提高售票效率，最大限度方便订购车票。（姜泽鹏）