本报讯  今年以来，凯里车务段主动适应疫情带来的旅客运输变化，采取了多措并举服务旅客，努力把疫情期间的客运损失抢回来。据统计，2020年1月1日至11月30日18时，凯里车务段累计发送旅客534.1万人次，完成客运收入66939 万元，客运收入超计划6800多万元，客运发送超计划8余万人，提前30天完成年度客收任务指标。

疫情期间，该段在助力复工复产中履行社会责任，特别在“五一”、“端午”、“十一”小长假和暑期旅客运输旺季，利用中秋国庆小长假客流增长的有利契机，利用大数据开展客流流量、流向分析研判；这个段积极服务“西江千户苗寨”、“镇远古城”、“施秉云台山”、“小七孔”和“铜仁梵净山”等旅游景区，助力当地经济发展，趁势营销，打造出“铁路+旅游”品牌；在客流淡季，该段营销团队通过走访了黔东南州地区、黔南地区和铜仁市管辖的30多个县市90多家旅行社、企事业单位，村镇、社区、学校打造广受好评的营销服务项目。

与此同时。今年来，该段从保障旅客出行安全入手，持续抓好疫情防控，把好进出站关口，落实通风换气、日常消毒、体温检测、绿码查验等疫情防控措施，强化防疫、防暑、防汛、防寒应急处置；从提高服务质量入手，主动服务“老幼病残孕”重点旅客，解决旅客出行中遇到的困难，深受广大旅客好评。（姜泽鹏）