本报讯 为进一步改善旅客出行体验，推进乘车凭证无纸化、电子化，凯里车务段管内13个客运办理火车站全部实行了无纸化车票，旅客进站乘车无需取票。

“电子客票”是电子数据形式体现的铁路运输合同，意味着已经彻底没有“取票环节”，铁路部门不再出具纸质车票，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证；旅客使用电子客票时，乘车须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，遇到列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证原件。

这个段管内13个客运办理火车站实行电子客票以来，旅客乘车出行更为便捷，如今，旅客购买动车列车车票和普通列车车票时，铁路部门不再出具纸质车票，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，旅客凭购票时所使用的有效身份证原件或12306客户端生成的二维码即可通过闸机检票进出站。

与此同时，电子客票退票、改签可使用电子支付方式。旅客通过铁路售票渠道购买的铁路电子客票，通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；需打印报销凭证或使用现金方式购票的旅客，应到车站指定窗口或者到车站自助售票机按规定办理改签、退票手续。（姜泽鹏）